A través de estas condiciones legales de contratación, pongo a disposición del consumidor cierta información:
Primera, identificación:
Los bienes que se venden a través de la web vivenutres.com son infoproductos consistentes en consultas presenciales y online y talleres y charlas presenciales u online. En la página vivenutres.com estas contratando realmente con Josune Ciriza-Garbiñe Para CB con los datos de contacto y domicilio que figuran en dicha web. Recibimos la correspondencia física en Karl Marx n 8 Astrabudua-Bizkaia y los correos en vivenutres@gmail.com.
Segunda, Productos y precios:
En la página web pueden adquirirse servicios de consulta de nutrición, charlas y talleres.Todos ellos aparecen definidos en la web y muestran el precio de los mismos. Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra web se indican en euros. Los packs o bonos que incluyen ofertas están debidamente marcados e identificados como tal. Su plazo de validez tiene fecha de caducidad. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
Aviso importante: no se ejecutan acciones específicas en un plazo inferior a 48 horas desde la comunicación de las mismas en el caso de consultas, charlas y talleres tanto presenciales como online.
Contamos con dos teléfonos de atención al cliente: teléfono fijo 94 467 31 12; teléfono móvil 682 259 015. Los teléfonos personales no están disponibles ni por canales de mensajería tipo WhatsApp ni por llamada telefónica. Estos números de teléfono podrán ser atendidos en horario de 10horas de la mañana a 8horas de la tarde en función de nuestra disponibilidad.
Las consultas tanto presenciales como online se solicitan bajo cita previa. Todas las comunicaciones oficiales se realizarán a través de correo electrónico, llamada telefónica o mensajería de WhatsApp.
Las consultas son semanales, quincenales o mensuales según acuerde el paciente con la nutricionista.
Cualquiera de las tres opciones anteriormente indicadas comenzarán con una primera consulta que es independiente del bono y tiene un coste de 56 euros, en el caso del servicio de educación alimentaria y 90 en el caso de otros servicios más especializados. Esta primera consulta queda registrada en nuestro historial de pacientes y no se volverá a abonar si el paciente retoma las consultas en un tiempo posterior.
Las consultas de seguimiento individual tienen un coste de 30 euros en el caso del servicio de educación alimentaria y 40 en el caso de otros servicios más especializados.
Las consultas semanales sujetas al bono permiten un seguimiento más exhaustivo. Este bono cuenta con una consulta gratuita y tiene un coste de 85 euros en el caso del servicio de educación alimentaria y 115 en el caso de otros servicios más especializados.
Tercera, anulaciones
La puntualidad es importante, el retraso de un paciente hace que todos los que le suceden se vean obligados a esperar. Por otro lado, si llega antes de la hora es posible que tenga que esperar.
Las cancelaciones de las citas deben hacerse con 24 horas de anticipación y, sin problema adicional, la volvemos a reagendar, de lo contrario, la sesión será cobrada y no se reagendará. Puedes cancelar la cita a través de llamada telefónica o correo electrónico o mensajería de WhatsApp. Simplemente, puedes dejar un mensaje para poder escribirte lo antes posible y reprogramar tu cita cuando sea posible. No se aceptan cancelaciones vía redes sociales.
Si cualquiera de las tres dietistas-nutricionistas del equipo se encuentran ausentes por motivos de fuerza mayor, otra profesional del equipo cubrirá esa consulta sin previo aviso conociendo de antemano el historial dietético del paciente.
Servicio de soporte en los servicios: El cliente debe saber que dispone de un servicio de soporte de dudas para plantear aquellas cuestiones surgidas en relación con el tratamiento dietético-nutricional. Ahora bien, dicho soporte tiene un límite y al considerar el volumen de cuestiones o preguntas, se le propondrá agendar una nueva cita de servicio de consulta para resolver las cuestiones.
Cuarta, el proceso de compra:
Los datos recopilados en las consultas serán tratados e incorporados en nuestros ficheros, tal como se informa en nuestro apartado de protección de datos de carácter personal contenido en el Aviso Legal.
Formas de pago: Vive Nutres ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar los pagos mediante: tarjeta de crédito o efectivo.
Si contratas una consulta online te enviaremos un correo electrónico donde aparecerá el enlace de Google Meet desde el cual tendremos el servicio de consulta de nutrición online.
Entrega productos: En la compra de nuestros servicios no hay que aportar ningún tipo de garantía financiera ni depósito. No hay limitación geográfica de acceso a los contenidos que se venden en nuestra web. Los productos vendidos en nuestra web gozan de todos los derechos de protección de propiedad intelectual y otras garantías legales.
Quinta, anulación y devoluciones:
El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios.
No se realizan devoluciones de servicios contratados y pagados.
